شما همیشه می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما ارتباط برقرار کنید:

• وب‌سایت: https://www.xuanfengvpnapp.com
• ایمیل: [email protected]
• QQ: به زودی
• Telegram: به زودی

نسخه وب از برنامه‌ها، مانند Telegram، WhatsApp یا Gmail، از HTTPS استفاده می‌کند که توسط حالت تقسیم پشتیبانی می‌شود. حالت تقسیم فقط می‌تواند روینگ (روش مسیر یابی) را برای HTTP (پورت 80) و HTTPS (پورت 443) تغییر دهد. به همین دلیل می‌توانید نسخه وب را دسترسی داشته باشید.

برای نسخه برنامه، ممکن است از هر پورتی استفاده شده باشد. بنابراین شما یکی از این مراحل را باید انجام دهید:

• از «حالت جهانی» در تنظیمات مسیریابی استفاده کنید
• تنظیمات پراکسی برنامه را تغییر دهید، در زیر مثالی از تغییر تنظیمات پراکسی برای LINE آورده شده است:
  
  

• در حالی که سعی می‌کنید وارد حساب روی یک دستگاه جدید شوید، اگر محدودیت دستگاه به پایان رسیده باشد، به صفحه “Unbind Device” هدایت می‌شوید، از آنجا می‌توانید دستگاه‌ها را حذف کنید
• یا می‌توانید به “Menu” -> “App Settings” -> “Device List” بروید، روی دستگاه کلیک کنید تا آن را از ارتباط خارج کنید.

می‌فهمیم گاهی اوقات فراموش می‌کنیم رمز عبور یا حتی نام کاربری‌مان را. به همین دلیل کار را برای شما آسان می‌کنیم. این کاری است که می‌توانید انجام دهید:

• نام کاربری فراموش شده: با ما تماس بگیرید و تصویر رسید پرداخت را برای ما ارسال کنید. 
• رمز عبور فراموش شده: می‌توانید در اپلیکیشن روی فراموشی رمز عبور کلیک کنید.

ما می‌دانیم که برخی کاربران نمی‌دانند پس از تعیین منطقه کدام سرور را استفاده کنند.

برای سهولت کار شما، تصمیم گرفتیم فقط منطقه را نمایش دهیم. XuanfengVPN به طور خودکار بهترین سرور با بیشترین کارایی را در منطقه انتخاب‌شده شما برای شما فعال می‌کند. اینها جزئیات هستند:

• فهرست مکان‌ها فقط مناطق را نشان می‌دهد. به صورت پنهان، در هر منطقه صدها سرور وجود دارد. با انتخاب یک منطقه، XuanfengVPN شما را به سمت سرور با بهترین کارایی مطابق با شرایط شبکه شما متصل می‌کند.
• اگر به سرور متصل‌شده راضی نیستید، همیشه می‌توانید قطع اتصال کرده و به همان منطقه دوباره متصل شوید؛ شما به سرور متفاوتی متصل خواهید شد.
• می‌توانید مرحله بالا را تا زمانی که satisfaction داشته باشید تکرار کنید.

دلایل رایج متعددی وجود دارد:

• اینترنت محلی کند است (بدون VPN روشن)
• برخی از مکان‌های سرور VPN ترافیک شلوغ دارد

برای عیب‌یابی مشکلات شبکه، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

• سرعت شبکه محلی خود را با قطع VPN بررسی کنید؛
• در حالی که VPN قطع است، بین WIFI، 4G، 5G سوییچ کنید تا شبکه‌تان را عیب‌یابی کنید. به عنوان مثال اگر اتصال وای‌فای شما ضعیف است، به شبکه cellular 4G/5G سوییچ کنید.
• VPN را قطع کنید، به منطقه‌ای دیگر سوییچ کنید و وصل شوید؛
• اگر دوست دارید در همان منطقه بمانید، سعی کنید قطع و دوباره به همان منطقه وصل شوید. حتی اگر همان منطقه را انتخاب کنید، در پشت هر منطقه صدها سرور وجود دارد. هر بار که متصل می‌شوید، برای شما سرور دیگری را انتخاب می‌کنیم.
• می‌توانید گام‌های بالا را تكرار کنید تا بهترین سرور برای شما را پیدا کنید.

حالت جهانی: با VPN به همه چیز دسترسی داشته باشید. این ممکن است ترافیک برخی وب‌سایت‌ها و برنامه‌های محلی را کند کند.

حالت تقسیم: تنها زمانی که به وب‌سایت‌های رایج که GEO مسدود است (فایروال چین مسدود شده) دسترسی دارید از VPN استفاده کنید، به عنوان مثال Google، Youtube، Netflix و غیره. هنگام دسترسی به وب‌سایت‌های چینی، از شبکه محلی بدون VPN استفاده کنید.

شما می‌توانید حالت مسیر یابی را در تنظیمات اپ تغییر دهید.

اگر دیدید برخی از وب‌سایت‌ها یا اپ‌ها قابل دسترسی نیستند، لطفاً تنظیمات حالت مسیر یابی خود را به «حالت جهانی» تغییر دهید.

در صورت داشتن هرگونه سوال دیگر با ما تماس بگیرید.

شما می‌توانید با ارجاع یک دوست امتیاز کسب کنید و سپس از امتیازها برای استفاده از طرح‌ها استفاده کنید. این‌ها جزئیات هستند:

• برای دریافت «کد ارجاع» یا «لینک ارجاع»، به «اشتراک‌گذاری و هدیه» بروید، روی «اکنون به اشتراک بگذارید» کلیک کنید. سپس می‌توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید، در وبلاگ یا سایت‌های شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید.
• پس از ارجاع موفق، شما ۱ امتیاز بدست می‌آورید؛ هر امتیاز می‌تواند برای یک پاس ۱ روزه استفاده شود.
• بعد از بازخرید، می‌توانید طرح‌های خود را در «حساب من» مشاهده کنید.
• یک ارجاع موفق نیاز دارد: شخص ارجاع‌دهنده برنامه را دانلود کند و از آن استفاده کند. اگر شخص ارجاع‌دهنده برنامه را دانلود کرده باشد اما استفاده از آن را آغاز نکرده باشد، امتیاز ارجاع شما به حساب شما افزوده نمی‌شود تا زمانی که شخص ارجاع‌دهنده از برنامه استفاده کند.

ممکن است تأخیر چند دقیقه‌ای در درگاه پرداخت وجود داشته باشد. گاهی این اتفاق می‌افتد. این‌ها هستند جزئیات:

• ما در حال حاضر از: Alipay، Wechat QRCode Scanning Payment، Union Pay پشتیبانی می‌کنیم.
• اگر پرداخت با موفقیت انجام شده است، اما طرح زیر «حساب من» نمایش داده نمی‌شود، لطفاً ۵ دقیقه صبر کنید، خروج از حساب و ورود مجدد انجام دهید.
• پس از اقدامات فوق، اگر مشکل همچنان برقرار بود، از رزرو پرداخت اسکرین‌شات بگیرید و با ما تماس بگیرید.

بله. شما می‌توانید از XuanfengVPN به صورت رایگان تا همیشه استفاده کنید تا زمانی که «Daily Check-in» انجام دهید. هر روز می‌توانید 1 ساعت زمان رایگان داشته باشید. همچنین می‌توانید یک دوست را معرفی کنید. شما برای هر معرفی موفق 1 امتیاز دریافت می‌کنید که می‌توان از آن برای مدت‌زمان یک روز استفاده کرد. این‌ها جزئیات هستند:

• XuanfengVPN قول می‌دهد تا ویژگی VPN رایگان چک‌این روزانه را تا ابد ارائه کند.
• کاربر جدید 2 ساعت زمان رایگان دارد؛ شما می‌توانید روز بعد با چک‌این، 1 ساعت زمان رایگان دریافت کنید.
• هیچ محدودیت داده‌ای روی زمان رایگان وجود ندارد، اما تنها می‌توانید از سرورها در مکان‌های رایگان استفاده کنید.
• می‌توانید با برنامه ارجاع ما امتیاز کسب کنید که می‌تواند برای استفاده از طرح‌ها استفاده شود.

بله. می‌توانید چندین دستگاه را با یک حساب کاربری متصل کنید. تعداد دستگاه‌ها بستگی به برنامه‌ای دارد که خریداری کرده‌اید. اینها جزئیات هستند:

• فرقی ندارد از کدام پلتفرم حساب را ایجاد کرده‌اید، به عنوان مثال اگر از برنامه اندروید ثبت نام کرده‌اید، می‌توانید از همان حساب برای ورود به برنامه‌های iOS، macOS یا Windows استفاده کنید.
• بسته به برنامه‌ای که خریده‌اید، هر برنامه تعداد دستگاه‌های مختلفی را پشتیبانی می‌کند. یک حساب در تئوری می‌تواند از دستگاه‌های نامحدود پشتیبانی کند.
• اگر تعداد دستگاه‌های متصل بیش از حد مجاز باشد، هنگام ورود از شما خواسته می‌شود دستگاه‌های دیگر را خارج کنید.
• هر دستگاه فقط می‌تواند تا دو حساب ثبت کند، صرف‌نظر از اینکه کامپیوتر باشد یا گوشی.

استفاده از VPN بر روی Android شما مطمئن می‌کند که همه کارهای شما ایمن باشند. با اتصال به هر یک از شبکه گسترده ما از محل‌های سرور VPN، می‌توانید آدرس IP دستگاه خود را با آدرس دیگری جایگزین کنید، داده‌های خود را در شبکه‌های Wi-Fi ناامن محافظت کنید و به سایت‌ها و خدمات فیلترشده دسترسی پیدا کنید.

یک VPN، یا شبکه خصوصی مجازی، یک لایه امنیتی بین دستگاه اندرویدی شما و اینترنت ایجاد می‌کند. علاوه بر رمزگذاری فعالیت آنلاین شما و حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر رهگیری توسط اشخاص ثالث، XuanfengVPN همچنین می‌تواند به شما در کنار زدن سانسور کمک کند تا به نظر برسید در یک کشور دیگر هستید.

بله، داریم! ما روزانه 1-2 ساعت زمان آزمایشی رایگان ارائه می‌دهیم. برای شروع دوره آزمایشی رایگان، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. دانلود اپلیکیشن
2. ثبت نام یک حساب کاربری
3. روی دکمه "Daily Check-In" در صفحه اصلی کلیک کنید

توضیح: دوره آزمایشی رایگان یک پیشنهاد محدود زمانی است و ممکن است در هر موقع بدون اطلاع قبلی پایان یابد.

XuanfengVPN در درجه اول یک شرکت حفظ حریم خصوصی است و بنابراین هیچگونه لاگ فعالیت یا لاگ اتصال ذخیره نمی‌کند. XuanfengVPN همچنین هرگز هیچ داده‌ای ذخیره نمی‌کند که به کسی اجازه دهد یک فعالیت شبکه‌ای یا رفتار خاصی را به یک کاربر مشخص ردیابی کند.