Вы всегда можете связаться с нами следующими способами:

• Сайт: https://www.xuanfengvpnapp.com
• Email: [email protected]
• QQ: скоро будет
• Telegram: скоро будет

Веб-версия приложений, например Telegram, WhatsApp или Gmail, использует HTTPS, который поддерживает режим разделения. Режим разделения может изменять только режим маршрутизации для HTTP (порт 80) и HTTPS (порт 443). Именно поэтому вы можете получить доступ к веб-версии.

Для версии приложения они могли использовать любые порты. Следовательно, вам потребуется выполнить один из следующих шагов:

• Используйте «Глобальный режим» в настройках маршрутизации
• Измените настройки прокси в приложении, ниже приведён пример изменения настроек прокси для LINE:
  
  

• Пока вы пытаетесь войти на новом устройстве, если лимит устройств достигнут, вы будете перенаправлены на страницу «Развязать устройство»; оттуда вы сможете отвязать устройства
• Или можно перейти в «Меню» -> «Настройки приложения» -> «Список устройств», щёлкните по устройству, чтобы отвязать его.

Мы понимаем, что иногда мы забываем наши пароли или даже имена пользователей. Именно поэтому мы делаем это проще для вас. Вот что вы можете сделать:

• Забыли имя пользователя: свяжитесь с нами и пришлите скриншот платежной записи.
• Забыли пароль: вы можете нажать «Забыли пароль» в приложении.

Мы обнаружили, что некоторые пользователи не знают, какой сервер использовать после того, как выберут регион.

Чтобы вам было проще, мы решили показывать только регион. XuanfengVPN автоматически выберет для вас сервер с наилучшей производительностью в выбранном вами регионе. Ниже приведены детали:

• Список локаций показывает только регионы. Под капотом внутри каждого региона сотни серверов. При выборе региона XuanfengVPN подключит вас к серверу с наилучшей производительностью в зависимости от вашего сетевого состояния.
• Если вам не нравится подключенный сервер, вы всегда можете отключиться и повторно подключиться к тому же региону — вы будете подключены к другому серверу.
• Вы можете повторять приведённый выше шаг, пока не будете удовлетворены.

Существует несколько распространённых причин:

• Медленный локальный интернет (без VPN)
• Некоторые серверы VPN имеют перегруженный трафик

Чтобы устранить сетевые проблемы, выполните следующие шаги:

• Проверьте скорость локальной сети, отключив VPN;
• Оставив VPN отключённым, переключайтесь между WIFI, 4G, 5G, чтобы найти решение проблемы с сетью. Например, если ваше wifi-соединение нестабильное, переключитесь на сотовый 4G/5G.
• Отключите VPN, переключитесь в другой регион и подключитесь;
• Если хотите оставаться в том же регионе, попробуйте отключиться и снова подключиться к тому же региону. Даже если вы выбираете один и тот же регион, за одним регионом скрывается множество серверов. Каждый раз при подключении мы перенаправляем вас на другой сервер.
• Вы можете повторять вышеуказанные шаги, пока не найдёте лучший для вас сервер.

Глобальный режим: Получайте доступ ко всему через VPN. Это может замедлять трафик на некоторых локальных сайтах и в приложениях.

Разделённый режим: Используйте VPN только при доступе к общим GEO-блокированным (китайский файрвол) сайтам, например Google, Youtube, Netflix и т. д. При доступе к китайским сайтам используйте локальную сеть без VPN.

Вы можете изменить режим маршрутизации в настройках приложения.

Если вы не можете получить доступ к определённым сайтам или приложениям, пожалуйста, измените настройки режима маршрутизации на "Глобальный режим".

Свяжитесь с нами, если у вас есть другие вопросы.

Вы можете зарабатывать очки, приглашая друга, а затем использовать очки для активирования планов. Ниже приведены детали:

• Чтобы получить «Referral Code» или «Referral Link», перейдите в «Share & Gift», нажмите «Share Now». Затем вы можете поделиться им с друзьями, опубликовать в вашем блоге или на социальных сетях.
• После успешного реферала вы заработаете 1 очко; Each point can redeem for a 1-day pass.
• После выкупа вы можете просмотреть ваши планы в разделе «My Account».
• Успешный рефераль требует: получатель скачивает и пользуется приложением. Если ваш рефери скачал приложение, но не начал его использовать, ваше реферальное очко не будет добавлено в ваш аккаунт до тех пор, пока реферер не начнет пользоваться приложением.

Может возникнуть небольшая задержка на платежном шлюзе. Такое случается иногда. Ниже приведены детали:

• В данный момент поддерживаем: Alipay, Wechat QRCode Scanning Payment, Union Pay.
• Если платеж был успешно произведён, но план не отображается в разделе «Мой аккаунт», пожалуйста, подождите 5 минут, выполните выход из учётной записи и войдите заново.
• После вышеуказанных действий, если проблема сохраняется, сделайте скриншот платежной записи и свяжитесь с нами.

Да. Вы можете использовать XuanfengVPN бесплатно навсегда до тех пор, пока выполняете «Daily Check-in». Каждый день у вас будет 1 час свободного времени. Вы также можете пригласить друга. Вы получаете 1 очко за каждую успешную рекомендацию, которые можно обменять на пропуск на 1 день. Вот подробности:

• XuanfengVPN обещает предоставлять ежедневную бесплатную функцию VPN без ограничений навсегда.
• Новый пользователь получает 2 часа свободного времени; вы можете получить 1 час свободного времени на следующий день, выполнив вход.
• Нет ограничения по данным на бесплатное время, но использовать можно только серверы из бесплатных локаций.
• Вы можете зарабатывать очки через нашу реферальную программу, которые можно использовать для обмена на планы.

Да. Вы можете подключить несколько устройств с использованием одной учетной записи. Количество устройств зависит от выбранного вами плана. Ниже приведены детали:

• Неважно, через какую платформу вы регистрировали учетную запись, например, вы зарегистрировались через приложение на Android, вы можете использовать ту же учетную запись для входа в приложение на iOS, macOS или Windows.
• Зависит от приобретённого вами плана: каждый план поддерживает разное количество устройств. Одна учётная запись в теории может поддерживать неограниченное количество устройств.
• Если количество подключённых устройств превысит лимит, при входе вас попросят отвязать другие устройства.
• Каждое устройство может зарегистрировать не более двух учетных записей, независимо от того, компьютер это или телефон.

Использование VPN на вашем Android-устройстве обеспечит безопасность всех ваших действий. Подключившись к одной из нашей огромной сети VPN-серверов, вы сможете заменить IP-адрес вашего устройства на другой, защитить данные в общедоступных сетях Wi‑Fi и получить доступ к заблокированным сайтам и сервисам.

VPN, или виртуальная частная сеть, добавляет слой безопасности между вашим Android и интернетом. В дополнение к шифрованию вашей онлайн‑активности и защите вашей личной информации от перехвата третьими лицами, XuanfengVPN также может помочь вам обходить цензуру, заставляя вас выглядеть как находящийся в другой стране.

Да, у нас есть! Мы предлагаем бесплатный пробный период 1-2 часа каждый день. Чтобы начать бесплатный пробный период, выполните следующие шаги:

1. Скачать приложение
2. Зарегистрируйте учетную запись
3. Нажмите кнопку "Daily Check-In" на главной странице

Примечание: бесплатный пробный период ограничен по времени и может быть завершен в любой момент без предупреждения.

XuanfengVPN в первую очередь является компанией по обеспечению конфиденциальности и, следовательно, не хранит журналы активности и журналы подключений. XuanfengVPN также никогда не хранит данные, которые позволили бы кому-либо проследить конкретную сетевую активность или поведение обратно к конкретному пользователю.