آپ ہم سے ہمیشہ مندرجہ ذیل طریقوں سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• ویب سائٹ: https://www.xuanfengvpnapp.com
• ای میل: [email protected]
• QQ: جلد آ رہا ہے
• ٹیلی گرام: جلد آ رہا ہے

ویب ورژن ایپس کی، مثلاً Telegram، WhatsApp یا Gmail، HTTPS استعمال کرتے ہیں، جس کی حمایت تقسیم شدہ موڈ کرتا ہے۔ تقسیم شدہ موڈ صرف HTTP (پورٹ 80) اور HTTPS (پورٹ 443) کے روٹنگ موڈ کو تبدیل کر سکتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ آپ ویب ورژن تک رسائی کر سکتے ہیں۔

ایپ ورژن کے لیے، انہوں نے شاید کوئی بھی پورٹس استعمال کی ہوں گی۔ لہٰذا آپ کو درج ذیل میں سے کوئی ایک قدم اُٹھانا ہوگا:

• روٹنگ سیٹنگز میں "Global Mode" کا استعمال کریں
• ایپ کی پروکسی سیٹنگز تبدیل کریں، نیچے LINE کی پروکسی سیٹنگز تبدیل کرنے کی مثال ہے:
  
  

• جب آپ نئے ڈیوائس پر لاگ ان کرنے کی کوشش کرتے ہیں، اگر ڈیوائس کی حد مکمل ہو چکی ہو تو آپ کو "Unbind Device" پیج پر ری ڈائریکٹ کیا جائے گا، وہیں سے آپ ڈیوائسز کو ان بنڈ کر سکتے ہیں
• یا، آپ "Menu" -> "App Settings" -> "Device List" پر جا سکتے ہیں، ڈیوائس پر کلک کریں تاکہ اسے ان بنڈ کیا جا سکے.

ہم سمجھتے ہیں کہ کبھی کبھی ہم اپنے پاس ورڈ یا یہاں تک کہ یوزرنیم بھول جاتے ہیں۔ اسی لیے ہم آپ کے لیے اسے آسان بناتے ہیں۔ یہاں وہ کیا کیا جا سکتا ہے:

• یوزرنیم بھول گیا: ہم سے رابطہ کریں اور ہمارے پاس ادائیگی کا ریکارڈ اسکرین شاٹ فراہم کریں۔ 
• پاس ورڈ بھول گیا: آپ ایپ میں forgot password پر کلک کر سکتے ہیں۔

ہم نے محسوس کیا ہے کہ بعض صارفین یہ نہیں جانتے کہ کون سا سرور استعمال کرنا ہے، یہ منتخب کرنے کے بعد کہ کون سا علاقہ استعمال کرنا ہے.

آپ کی سہولت کے لیے، ہم صرف علاقہ دکھانے کا فیصلہ کرتے ہیں۔ XuanfengVPN آپ کی منتخب کردہ علاقے کے اندر بہترین کارکردگی والے سرور کا خودکار انتخاب کرے گی۔ یہ تفصیلات ہیں:

• مقام کی فہرست صرف علاقوں کو دکھاتی ہے۔ پس منظر میں ہر علاقے کے اندر صدہا سرور موجود ہیں۔ علاقے کے منتخب ہونے پر، XuanfengVPN آپ کو اپنے نیٹ ورک حالات کے مطابق بہترین کارکردگی والے سرور سے کنیکٹ کرے گی۔
• اگر آپ کنیکٹڈ سرور کو پسند نہ کریں تو آپ ہمیشہ منقطع ہو سکتے ہیں اور انہی علاقے سے دوبارہ کنیکٹ کر سکتے ہیں، آپ کو مختلف سرور سے کنیکٹ کیا جائے گا۔
• نیچے دیا گیا قدم دوبارہ کریں جب تک کہ آپ مطمئن نہ ہوں۔

کئی عام وجوہات ہیں:

• لوکل انٹرنیٹ کی رفتار کم ہے (VPN بند ہونے پر)
• کچھ VPN سرور مقامات پر ٹریفک زیادہ مصروف ہوتا ہے

نیٹ ورک کی پریشانیوں کو حل کرنے کے لیے، براہِ کرم درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

• VPN منقطع کر کے اپنی مقامی نیٹ ورک کی رفتار چیک کریں؛
• VPN منقطع حالت میں رہتے ہوئے WIFI، 4G، 5G کے درمیان سوئچ کرتے ہوئے اپنے نیٹ ورک کی تشخیص کریں۔ مثلاً اگر آپ کا WiFi کم کنیکٹیویٹی رکھتا ہو، تو اپنے Cellular 4G/5G پر سوئچ کریں۔
• VPN منقطع کریں، کسی دوسرے خطے میں سوئچ کریں، اور دوبارہ کنکٹ کریں؛
• اگر آپ وہی خطہ برقرار رکھنا چاہیں، تو اسے ڈسکنیکٹ اور اسی خطے سے دوبارہ کنیکٹ کرنے کی کوشش کریں۔ یہاں تک کہ اگر آپ同 ہی خطے کو منتخب کرتے ہیں، دراصل ایک خطے کے پیچھے سیکڑوں سرورز ہوتے ہیں۔ ہر بار کنیکٹ کرتے وقت ہم آپ کے لیے مختلف سرور کو منتقل کرتے ہیں۔
• اوپر دیے گئے مراحل کو دہراتے رہیں جب تک کہ اپنے لیے بہترین سرور نہ مل جائے.

Global Mode: VPN کے ساتھ سب کچھ رسائی کریں۔ اس سے کچھ مقامی ویب سائٹس اور ایپس ٹریفک سست پڑ سکتی ہے۔

Split Mode: صرف اُن ویب سائٹس پر VPN استعمال کریں جو عام GEO بلاکڈ ہیں (چین فائرwall بلاک)، مثلاً Google، YouTube، Netflix وغیرہ۔ جب چین کی ویب سائٹس تک رسائی ہو تو مقامی نیٹ ورک بغیر VPN کے استعمال کریں۔

آپ App Settings میں روٹینگ موڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔

اگر آپ نے محسوس کیا کہ کچھ ویب سائٹس یا ایپس رسائی نہیں ہو رہیں تو براہ کرم روٹینگ موڈ کی سیٹنگز کو "Global Mode" پر تبدیل کریں۔

کسی بھی دیگر سوالات ہوں تو ہم سے رابطہ کریں۔

آپ دوست کو ریفر کرنے سے پوائنٹس کمائیں، پھر پوائنٹس کو پلانز کی ریڈیمیشن کے لیے استعمال کریں۔ یہ تفصیلات ہیں:

• “Referral Code” یا “Referral Link” حاصل کرنے کے لیے جائیں: “Share & Gift” پر کلک کریں، پھر “Share Now” پر کلک کریں۔ پھر آپ اسے اپنے دوستوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، اسے اپنے بلاگ یا سوشل میڈیا ویب سائٹس پر پبلش کر سکتے ہیں۔
• کامیاب ریفر پر، آپ 1 پوائنٹ کمائیں گے؛ ہر پوائنٹ 1 دن کا پاس ریڈیم کیا جا سکتا ہے۔
• ریڈیمشن کے بعد، آپ اپنے منصوبوں کو “My Account” کے تحت دیکھ سکتے ہیں۔
• کامیاب ریفر کے لیے ضروری ہے: رِفیّری ایپ ڈاؤن لوڈ کرے اور استعمال کرنا شروع کرے۔ اگر آپ کے رِفیّری نے ایپ ڈاؤن لوڈ کی ہے مگر ابھی ایپ استعمال کرنا شروع نہ کیا ہو، تو ریفر پوائنٹس آپ کے اکاؤنٹ میں اس وقت تک شامل نہیں ہوں گے جب تک رِفیّری ایپ کا استعمال نہ کرے۔

ادائیگی گیٹ وے پر چند منٹ کی تاخیر ہو سکتی ہے۔ یہ کبھی کبھار ہوتا ہے۔ یہ تفصیلات ہیں:

• ہم فی الحال تعاون کرتے ہیں: Alipay، Wechat QRCode Scanning Payment، Union Pay.
• اگر ادائیگی کامیابی سے ہو گئی ہو، لیکن پلان "My Account" کے تحت دکھائی نہ دیے تو براہِ مہربانی 5 منٹ انتظار کریں، لاگ آؤٹ کریں اور دوبارہ لاگ ان کریں۔
• اوپر والے اقدامات کے بعد اگر مسئلہ برقرار رہے تو ادائیگی کے ریکارڈ کی سکرین شاٹ لے کر ہم سے رابطہ کریں。

ہاں۔ آپ XuanfengVPN کو مفت FOREVER استعمال کر سکتے ہیں بشرط یہ کہ آپ "Daily Check-in" انجام دیں۔ ہر روز آپ کے پاس 1 گھنٹے کا مفت وقت ہوگا۔ آپ کسی دوست کا حوالہ بھی دے سکتے ہیں۔ ہر کامیاب حوالہ پر آپ کو 1 پوائنٹ ملتا ہے، جسے 1 دن کے پاس کے بدلے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ یہ تفصیل ہیں:

• XuanfengVPN وعدہ کرتا ہے کہ وہ روزانہ چیک-ان مفت VPN فیچر ہمیشہ کے لیے فراہم کرے گا۔
• نیا صارف 2 گھنٹے مفت وقت حاصل کرتا ہے؛ اگلے دن چیک اِن کرتے وقت آپ 1 گھنٹے کا مفت وقت حاصل کر سکتے ہیں۔
• مفت وقت پر کوئی ڈیٹا حد نہیں ہے، لیکن آپ صرف مفت مقامات سے سرورز استعمال کر سکتے ہیں۔
• آپ ہمارے حوالہ پروگرام کا استعمال کرتے ہوئے پوائنٹس کما سکتے ہیں، جو منصوبوں کو ریڈیم کرنے کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔

ہاں. آپ ایک اکاؤنٹ سے متعدد ڈیوائسز کنیکٹ کر سکتے ہیں۔ ڈیوائسز کی تعداد وہ پلان پر منحصر ہے جو آپ نے خریدا ہے۔ یہ تفصیلات درج ذیل ہیں:

• کون سے پلیٹ فارم سے اکاؤنٹ میں سائن اپ کیا گیا ہے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا، مثلاً آپ نے اینڈرائیڈ ایپ سے سائن اپ کیا تو آپ اسی اکاؤنٹ سے iOS، macOS، یا Windows ایپ میں لاگ اِن کر سکتے ہیں۔
• آپ نے جو پلان خریدا ہے اس پر منحصر ہے کہ ہر پلان کتنی ڈیوائسز کو سپورٹ کرتا ہے۔ ایک اکاؤنٹ نظریاتی طور پر لامحدود ڈیوائسز کی حمایت کر سکتا ہے۔
• اگر جڑی ہوئی ڈیوائسز کی تعداد حد سے زیادہ ہو تو آپ سائن اِن کے وقت دیگر ڈیوائسز کو ان بائنڈ کرنے کی ہدایت پائیں گے۔
• ہر ڈیوائس صرف دو اکاؤنٹس تک رجسٹر کر سکتی ہے، چاہے وہ کمپیوٹر ہو یا فون۔

اپنے Android پر VPN استعمال کرنے سے آپ کی ہر چیز محفوظ رہے گی۔ ہمارے وسیع نیٹ ورک کے کسی بھی VPN سرور مقامات سے کنکٹ ہو کر، آپ اپنے ڈیوائس کی IP ایڈریس کو کسی مختلف ایڈریس سے تبدیل کر سکتے ہیں، غیر محفوظ Wi-Fi نیٹ ورکس پر اپنے ڈیٹا کی حفاظت کر سکتے ہیں، اور سنسر شدہ سائٹس اور خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

ایک VPN، یا ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورک، آپ کے اینڈرائیڈ اور انٹرنیٹ کے درمیان سیکیورٹی کی ایک پرت شامل کرتا ہے۔ آن لائن سرگرمی کو اینکرپٹ کرتے ہوئے اور آپ کی ذاتی معلومات کو تھرڈ پارٹی کی مداخلت سے بچاتے ہوئے، XuanfengVPN آپ کو الگ ملک میں دکھا کر سنسرشپ کو شکست دینے میں بھی مدد کر سکتا ہے۔

ہاں، بالکل! ہم ہر روز 1-2 گھنٹے کا مفت ٹرائل فراہم کرتے ہیں۔ اپنے مفت ٹرائل کی شروعات کرنے کے لئے، براہِ کرم درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

1. ایپ ڈاؤن لوڈ کریں
2. ایک اکاؤنٹ رجسٹر کریں
3. ہوم پیج پر "Daily Check-In" بٹن پر کلک کریں

نوٹ: مفت ٹرائل محدود وقت کی پیشکش ہے، بغیر نوٹس کسی بھی وقت ختم ہو سکتی ہے۔

XuanfengVPN سب سے پہلے ایک پرائیویسی کمپنی ہے اور اسی لیے کوئی سرگرمی لاگ یا کنکشن لاگ نہیں رکھتی۔ XuanfengVPN کبھی بھی کوئی ایسا ڈیٹا محفوظ نہیں کرتی جس سے کسی مخصوص نیٹ ورک سرگرمی یا رویے کو کسی مخصوص صارف سے منسوب کیا جا سکے۔