You can always contact us through the following ways:

• Website: https://www.xuanfengvpnapp.com
• Email: [email protected]
• QQ: sắp có
• Telegram: sắp có

Phiên bản web của các ứng dụng, ví dụ Telegram, WhatsApp hoặc Gmail, đang dùng HTTPS, được hỗ trợ bởi chế độ chia nhỏ. Chế độ chia nhỏ chỉ có thể thay đổi chế độ định tuyến cho HTTP (cổng 80) và HTTPS (cổng 443). Đó là lý do bạn có thể truy cập phiên bản web.

Đối với phiên bản ứng dụng, họ có thể đã sử dụng bất kỳ cổng nào. Do đó bạn sẽ cần thực hiện một trong các bước sau:

• Sử dụng "Chế độ Toàn cầu" trong cài đặt định tuyến
• Thay đổi cài đặt proxy của ứng dụng, dưới đây là ví dụ về việc thay đổi cài đặt proxy cho LINE:
  
  

• Trong khi bạn cố gắng đăng nhập trên một thiết bị mới, nếu giới hạn thiết bị đã được đạt, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang "Gỡ liên kết Thiết bị", từ đó bạn có thể gỡ liên kết các thiết bị
• Hoặc, bạn có thể vào "Menu" -> "Cài đặt Ứng dụng" -> "Danh sách Thiết bị", nhấp vào thiết bị để gỡ liên kết

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi chúng ta quên mật khẩu hoặc thậm chí tên đăng nhập. Đó là lý do tại sao chúng tôi làm cho điều đó dễ dàng cho bạn. Dưới đây là những gì bạn có thể làm:

• Quên tên đăng nhập: liên hệ với chúng tôi và cung cấp ảnh chụp giao dịch thanh toán cho chúng tôi. 
• Quên mật khẩu: Bạn có thể nhấp vào quên mật khẩu trong ứng dụng.

Chúng tôi nhận thấy một số người dùng không biết nên dùng máy chủ nào sau khi quyết định sử dụng khu vực nào.

Để làm cho việc này dễ hơn với bạn, chúng tôi quyết định chỉ hiển thị khu vực. XuanfengVPN sẽ tự động chọn máy chủ có hiệu suất tốt nhất trong khu vực bạn đã chọn cho bạn. Đây là các chi tiết:

• Danh sách vị trí chỉ hiển thị các khu vực. Ở phía bên trong có hàng trăm máy chủ trong mỗi khu vực. Sau khi chọn khu vực, XuanfengVPN sẽ kết nối bạn với máy chủ có hiệu suất tốt nhất dựa trên điều kiện mạng của bạn.
• Nếu bạn không thích máy chủ được kết nối, bạn luôn có thể ngắt kết nối và kết nối lại với cùng khu vực, bạn sẽ được kết nối với một máy chủ khác.
• Bạn có thể lặp lại bước trên cho đến khi bạn hài lòng.

Có một số lý do phổ biến:

• Mạng Internet địa phương chậm (tắt VPN)
• Vị trí máy chủ VPN nhất định có lưu lượng truy cập cao

Để khắc phục sự cố mạng, vui lòng làm theo các bước:

• Kiểm tra tốc độ mạng địa phương bằng cách ngắt VPN;
• Trong khi vẫn ngắt VPN, chuyển giữa WIFI, 4G, 5G để tìm cách khắc phục mạng. Ví dụ, nếu wifi của bạn có kết nối yếu, hãy chuyển sang dữ liệu di động 4G/5G.
• Ngắt VPN, chuyển sang khu vực khác và kết nối;
• Nếu bạn muốn ở cùng một khu vực, hãy thử ngắt và kết nối lại với cùng khu vực. Ngay cả khi bạn chọn cùng khu vực, thực tế có hàng trăm máy chủ đằng sau một khu vực. Mỗi lần kết nối, chúng tôi sẽ định vị một máy chủ khác cho bạn.
• Bạn có thể lặp lại các bước trên cho đến khi tìm được máy chủ tốt nhất cho bạn.

Chế độ Toàn cầu: Truy cập mọi thứ bằng VPN. Điều này có thể làm chậm lưu lượng truy cập của một số trang web & ứng dụng địa phương.

Chế độ Chia: Chỉ sử dụng VPN khi truy cập các website bị chặn theo GEO phổ biến (trình duyệt tường lửa Trung Quốc chặn), ví dụ Google, YouTube, Netflix, v.v. Khi truy cập các trang web Trung Quốc, hãy sử dụng mạng lưới nội bộ không dùng VPN.

Bạn có thể thay đổi chế độ định tuyến trong Cài đặt Ứng dụng.

Nếu bạn thấy một số website hoặc ứng dụng không thể truy cập, hãy thay đổi cài đặt chế độ định tuyến ở chế độ "Chế độ Toàn cầu".

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác.

Bạn có thể kiếm điểm bằng cách giới thiệu cho bạn bè, rồi dùng điểm để đổi lấy các gói. Đây là các chi tiết:

• Để nhận "Referral Code" hoặc "Referral Link", hãy vào "Share & Gift", nhấp vào "Share Now". Sau đó bạn có thể chia sẻ nó cho bạn bè, đăng lên blog hoặc các trang mạng xã hội của bạn.
• Khi có giới thiệu thành công, bạn sẽ nhận được 1 điểm; Mỗi điểm có thể đổi lấy một vé 1 ngày.
• Sau khi đổi thưởng, bạn có thể xem các gói của mình trong "My Account".
• Một giới thiệu thành công yêu cầu: người được giới thiệu tải xuống và sử dụng ứng dụng. Nếu người được giới thiệu đã tải xuống ứng dụng nhưng chưa bắt đầu sử dụng, điểm giới thiệu của bạn sẽ không được cộng vào tài khoản cho đến khi người được giới thiệu bắt đầu sử dụng ứng dụng.

Có thể có vài phút trễ trên cổng thanh toán. Điều này xảy ra đôi khi. Đây là các chi tiết:

• Hiện tại chúng tôi hỗ trợ: Alipay, Thanh toán quét QR Wechat, Union Pay.
• Nếu thanh toán đã thành công, nhưng gói không hiển thị trong "Tài khoản của tôi", vui lòng đợi 5 phút, đăng xuất và đăng nhập lại.
• Sau các thao tác trên, nếu vẫn gặp sự cố, hãy chụp ảnh màn hình biên bản thanh toán và liên hệ với chúng tôi.

Vâng. Bạn có thể dùng XuanfengVPN miễn phí mãi mãi miễn là bạn thực hiện “Daily Check-in”. Mỗi ngày bạn có thể có 1 giờ thời gian miễn phí. Bạn cũng có thể giới thiệu bạn bè. Bạn sẽ nhận được 1 điểm cho mỗi lượt giới thiệu thành công, có thể đổi lấy một vé dùng 1 ngày. Đây là các chi tiết:

• XuanfengVPN cam kết cung cấp tính năng VPN miễn phí check-in hàng ngày mãi mãi.
• User mới được 2 giờ thời gian miễn phí; bạn có thể nhận thêm 1 giờ miễn phí vào ngày tiếp theo bằng cách check-in.
• Không giới hạn dữ liệu trên thời gian miễn phí, nhưng bạn chỉ có thể sử dụng máy chủ từ các vị trí miễn phí.
• Bạn có thể kiếm điểm thông qua chương trình giới thiệu của chúng tôi, có thể dùng để đổi các gói.

Vâng. Bạn có thể kết nối nhiều thiết bị bằng một tài khoản. Số lượng thiết bị phụ thuộc vào gói bạn đã mua. Dưới đây là chi tiết:

• Không quan trọng nền tảng bạn đã đăng ký tài khoản, ví dụ bạn đã đăng ký từ ứng dụng Android, bạn có thể dùng cùng một tài khoản để đăng nhập vào ứng dụng iOS, macOS hoặc Windows.
• Phụ thuộc vào gói bạn mua, mỗi gói hỗ trợ số lượng thiết bị khác nhau. Một tài khoản có thể hỗ trợ vô hạn thiết bị về lý thuyết.
• Nếu số lượng thiết bị kết nối vượt giới hạn, bạn sẽ được nhắc gỡ liên kết các thiết bị khác khi đăng nhập.
• Mỗi thiết bị chỉ có thể đăng ký tối đa hai tài khoản, bất kể đó là máy tính hay điện thoại.

Sử dụng VPN trên Android sẽ đảm bảo mọi hành động của bạn được bảo mật. Bằng cách kết nối tới bất kỳ địa điểm máy chủ VPN trong mạng lớn của chúng tôi, bạn có thể thay đổi địa chỉ IP của thiết bị bằng một IP khác, bảo vệ dữ liệu của bạn trên các mạng Wi-Fi không an toàn và truy cập các trang web và dịch vụ bị kiểm duyệt.

Một VPN, hay mạng riêng ảo, thêm một lớp bảo mật giữa Android của bạn và internet. Ngoài việc mã hóa tác vụ trực tuyến của bạn và bảo vệ thông tin cá nhân khỏi sự chặn lọc từ bên thứ ba, XuanfengVPN cũng có thể giúp bạn vượt qua kiểm duyệt bằng cách làm cho bạn trông như ở một quốc gia khác.

Vâng, chúng tôi có! Chúng tôi cung cấp 1-2 giờ dùng thử miễn phí mỗi ngày. Để bắt đầu dùng thử miễn phí, vui lòng làm theo các bước:

1. Tải xuống ứng dụng
2. Đăng ký tài khoản
3. Nhấn nút "Daily Check-In" trên trang chủ

Lưu ý: chương trình dùng thử miễn phí là ưu đãi có thời hạn, có thể kết thúc bất cứ lúc nào mà không báo trước.

XuanfengVPN là một công ty quyền riêng tư trước hết và do đó không lưu trữ nhật ký hoạt động cũng như nhật ký kết nối. XuanfengVPN cũng tuyệt đối không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào có thể cho phép người khác truy vết một hoạt động mạng hoặc hành vi cụ thể trở lại một người dùng cá nhân.